Stellenangebot vom : Mitarbeiter Servicecenter Technik (m/w/d).
Unterstützen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team am Standort Friedberg (Hessen) als
Mitarbeiter Servicecenter Technik im Bereich „Frontline Privatkunden Netz“.
Teilzeit 20-25 Std./Wo.
- Aufgabenschwerpunkte:
- Entgegennahme der eingehenden Kundenanrufe, fundierte Beantwortung standardisierter Kundenanfragen mit Hilfe unterstützender Software
- Bearbeitung standardisierter E-Mails
- Vermittlung/Weiterleitung von nicht standardisierten Kundenanfragen und E-Mails
- Allgemeine Beratung zu Netzanschlusswesen, Messwesen und Netznutzung
- Bearbeitung von Beschwerden
- Anforderungen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Elektrotechnik / Energieversorgung
- Freude am Umgang mit Kunden sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- PC-Kenntnisse
- zeitliche Flexibilität / Bereitschaft zum wöchentlich wechselnden Einsatz (vor- und nachmittags im Zeitrahmen 8 bis 18 Uhr)
- zeitliche Flexibilität / Bereitschaft zum wöchentlich wechselnden Einsatz (vor- und nachmittags im Zeitrahmen 8 bis 18 Uhr)
- Wünschenswert:
- Gute Kenntnisse im MS-Office Paket, Grundkenntnisse im CRM-System TINA und SAP-IS-U
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Wir bieten:
- Freundliches und kompetentes Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Tarifliche Vergütung
- Betriebliche Altersversorgung
- Fahrtkostenzuschuss
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen
- Sportangebote
Darüber hinaus bieten wir Ihnen selbstverständlich noch viele weitere Vorteile. Entdecken Sie alle unsere Benefits unter: Die OVAG-Gruppe als Arbeitgeber
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Dann bewerben Sie sich hier direkt online:
oder senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin an bewerbung@ovag-netz.de.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.